Політика конфіденційності
1. Загальні положення
Ця Політика пояснює, як ФОП КУЗНЄЦОВ МИКОЛА ВІКТОРОВИЧ, РНОКПП (ІПН) 3193027752, збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані у зв’язку з цією пропозицією NeiroKid, оформленням замовлень, підписок і наданням пов’язаного цифрового доступу.
Ця редакція стосується обробки даних цим ФОП у межах зазначеної пропозиції. Вона не змінює документи інших продавців NeiroKid або умови раніше оформлених у них покупок.
Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних вимог законодавства.
2. Визначення
Оператор — ФОП КУЗНЄЦОВ МИКОЛА ВІКТОРОВИЧ, РНОКПП (ІПН) 3193027752, м. Київ, Україна.
Застосунок — мобільний або вебзастосунок NeiroKid / Мама без крику. Лендинг — сторінка пропозиції NeiroKid, з якої відкрито цей документ. Користувач — особа, яка переглядає пропозицію, оформлює замовлення або користується відповідними сервісами.
Персональні дані — інформація, яка прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати особу. Обробка охоплює збирання, зберігання, використання, передавання, оновлення та видалення таких даних.
3. Які дані можуть оброблятися
3.1. Облікові та контактні дані
- ім’я, якщо надане, адреса електронної пошти та номер телефону;
- ідентифікатор користувача, а за відповідного способу входу — email або ідентифікатор облікового запису провайдера авторизації.
3.2. Платіжні дані та підписка
- номер замовлення, статус оплати та підписки;
- сума, тариф, оплачений період і дата операції;
- відповіді платіжного провайдера, ідентифікатори платежів, дані згоди на підписку та відомості про її скасування;
- платіжний токен і масковані відомості картки, якщо вони надані платіжним провайдером для погоджених повторних оплат.
Повні реквізити банківської картки та CVV не зберігаються Оператором. Платіжні дані обробляються банком або відповідним платіжним провайдером за його правилами.
3.3. Відомості про дитину, надані дорослим
Для персоналізації сервісу можуть оброблятися вікова категорія дитини, відповіді на опитування, опис емоційних чи поведінкових труднощів, повсякденних ситуацій та інші відомості, які дорослий надає добровільно.
3.4. Використання сервісу та аналітика
Можуть оброблятися переглянуті сторінки, натискання кнопок, події оформлення замовлення, активність у сервісі, тип пристрою, браузер, операційна система, приблизне місцезнаходження за IP-адресою, cookies, технічні ідентифікатори, діагностичні дані та повідомлення про помилки.
3.5. Звернення до підтримки
Обробляються контактні дані, зміст звернення, надіслані файли або знімки екрана та відомості, потрібні для перевірки оплати, відновлення доступу чи вирішення проблеми.
3.6. Доставка друкованих матеріалів
Якщо окремо замовлено друкований продукт, можуть оброблятися ім’я одержувача, телефон, адреса або відділення доставки та відомості про замовлення.
4. Мета обробки
- оформлення й виконання замовлень, обробка оплат і керування підпискою;
- надання та відновлення доступу до придбаних матеріалів;
- персоналізація сервісу та робота функцій AI-помічника;
- сервісні повідомлення, підтримка й доставка замовлених товарів;
- аналіз роботи сервісу, виправлення помилок та запобігання шахрайству;
- виконання вимог законодавства й опрацювання звернень щодо платежів;
- маркетингові повідомлення за наявності відповідної правової підстави, зокрема згоди, коли вона необхідна.
5. Правові підстави
Залежно від мети дані обробляються на підставі згоди, необхідності укласти чи виконати договір, виконання законодавчих обов’язків або законного інтересу, з урахуванням прав та інтересів Користувача.
6. Сторонні сервіси та передавання даних
У межах, необхідних для роботи сервісу, дані можуть оброблятися із залученням постачальників хостингу, авторизації та інфраструктури, зокрема Firebase / Google, банку або платіжного провайдера, сервісів доставки email, аналітики, реклами, хмарного зберігання, підтримки та поштових служб.
Дані передаються лише в обсязі, потрібному для відповідної мети та за належної правової підстави. Оператор не продає персональні дані Користувачів.
7. Функції AI-помічника
Введена Користувачем інформація може оброблятися для формування відповіді або рекомендацій. Не надавайте зайвих медичних, фінансових чи інших конфіденційних відомостей.
AI-помічник надає інформаційну підтримку і не замінює лікаря, психолога, діагностику, лікування або екстрену допомогу.
8. Cookies та подібні технології
Cookies, локальне сховище та технічні ідентифікатори можуть використовуватися для збереження налаштувань, підтримання сесії, аналізу роботи сервісу, вимірювання ефективності реклами й безпеки. Користувач може керувати ними в налаштуваннях браузера; обмеження окремих технологій може вплинути на роботу сервісу.
9. Зберігання та захист
Оператор застосовує розумні технічні й організаційні заходи захисту даних. Жоден спосіб передавання чи зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки.
Дані зберігаються протягом часу, необхідного для мети обробки, а також протягом строків, потрібних для обліку платежів, виконання законодавчих обов’язків, розгляду спорів і запобігання шахрайству.
10. Права Користувача
У межах застосовного законодавства Користувач може отримувати інформацію про обробку своїх даних, вимагати доступу, виправлення або видалення, заперечувати проти обробки чи вимагати її обмеження та відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній.
Для реалізації прав зверніться на [email protected].
11. Видалення облікового запису та даних
Запит на видалення даних можна надіслати до підтримки, зазначивши email або ідентифікатор облікового запису. Частина відомостей може зберігатися для виконання законодавчих обов’язків, обліку платежів, розгляду спорів та захисту від шахрайства.
Видалення застосунку не скасовує підписку. Правила припинення автопродовження наведені в Умовах використання.
12. Дані дітей
Сервіс призначений для дорослих — батьків, законних представників та осіб, які піклуються про дитину. Діти користуються матеріалами під наглядом дорослих і не повинні самостійно оформлювати оплату або надавати персональні дані.
Якщо стало відомо про надання даних дитиною без належної участі дорослого, зверніться до підтримки для перевірки та вирішення питання.
13. Міжнародне передавання
Через використання сторонньої інфраструктури дані можуть оброблятися в інших країнах. У таких випадках застосовуються належні заходи захисту відповідно до вимог законодавства.
14. Маркетингові та сервісні повідомлення
Від маркетингових повідомлень можна відмовитися за посиланням у листі або через підтримку. Відмова від реклами не припиняє необхідні сервісні повідомлення про оплату, доступ, безпеку чи звернення до підтримки.
15. Сторонні сайти
Сервіс може містити посилання на сайти та сервіси третіх осіб. Вони застосовують власні політики конфіденційності, з якими слід ознайомитися окремо.
16. Зміни до Політики
Оператор може оновлювати цю Політику. Актуальна редакція та дата оновлення розміщуються на цій сторінці. Якщо зміни потребують окремої згоди за законом, така згода має бути отримана окремо.
17. Контактна інформація
ФОП КУЗНЄЦОВ МИКОЛА ВІКТОРОВИЧ
РНОКПП (ІПН): 3193027752
Місцезнаходження: Київ, Україна
Email: [email protected]
Пропозиція: NeiroKid
© КУЗНЄЦОВ МИКОЛА ВІКТОРОВИЧ. Усі права захищено.