Умови використання
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють користування мобільним застосунком NeiroKid / Мама без крику, вебзастосунком, сайтом, цифровими продуктами, підписками та пов'язаними сервісами, які надає Ганна Кузнєцова, фізична особа-підприємець, зареєстрована відповідно до законодавства України.
Завантажуючи, відкриваючи, реєструючись, купуючи або використовуючи Застосунок чи Сайт, Користувач погоджується з цими Умовами використання.
Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте Застосунок або пов'язані сервіси.
2. Визначення
Застосунок означає мобільний або вебзастосунок NeiroKid / Мама без крику, який надає доступ до цифрових матеріалів, вправ, карток, рекомендацій та пов'язаних сервісів.
Сайт означає https://mamabezkriku.com та будь-які пов'язані сторінки, які використовуються для презентації або надання сервісів.
Оператор означає Ганну Кузнєцову, фізичну особу-підприємця, м. Київ, Україна.
Користувач означає будь-яку особу, яка відкриває або використовує Застосунок, Сайт чи пов'язані сервіси.
Клієнт означає Користувача, який купує цифровий доступ, підписку, друковані матеріали або будь-який інший платний сервіс.
Сервіси означають цифровий контент, вправи, картки емоційної регуляції, кризові картки, рекомендації, AI-функції, навчальні матеріали, підписки та інші пов'язані продукти, що надаються через Застосунок або Сайт.
Підписка означає платний доступ до Застосунку або окремих його функцій на періодичній основі, якщо її не скасовано відповідно до застосовних правил скасування.
3. Предмет договору
Застосунок надає батькам і дорослим, які піклуються про дитину, доступ до цифрових матеріалів та інструментів, спрямованих на підтримку емоційної регуляції дитини, уваги, щоденних рутин і заспокійливих практик.
Сервіси можуть включати:
- нейровправи та активності;
- дихальні та заспокійливі вправи;
- картки емоційної регуляції;
- кризові картки підтримки;
- рекомендації AI-помічника;
- щоденні плани та персоналізовані поради;
- цифрові або друковані матеріали;
- додаткові друковані продукти, якщо вони доступні.
Застосунок призначений виключно для освітніх та інформаційних цілей.
4. Важливе застереження
Застосунок не надає медичних, психологічних, психіатричних, діагностичних або терапевтичних послуг.
Інформація, вправи та рекомендації, доступні у Застосунку, не є заміною професійної медичної консультації, діагностики, лікування, психотерапії, ерготерапії, логопедичної допомоги чи консультації кваліфікованого спеціаліста.
Якщо ваша дитина має серйозні поведінкові, неврологічні, емоційні, розвиткові або пов'язані зі здоров'ям труднощі, вам слід звернутися до кваліфікованого фахівця.
У невідкладних ситуаціях або якщо є ризик завдання шкоди дитині чи іншим особам, слід негайно звернутися до екстрених служб або кваліфікованого медичного працівника.
5. Реєстрація облікового запису та доступ
Для використання окремих функцій Застосунку Користувачеві може знадобитися створити обліковий запис, увійти через Google, надати адресу електронної пошти, пройти опитування або іншим чином ідентифікувати себе.
Користувач відповідає за надання точної та актуальної інформації.
Користувач відповідає за збереження доступу до свого акаунта і за всі дії, що виконуються через нього.
Якщо Користувач втрачає доступ до свого акаунта або оплачених матеріалів, він може звернутися до служби підтримки по допомогу.
6. Використання інформації про дитину
Застосунок може запитувати у Користувача інформацію про вік дитини, поведінку, емоційний стан, труднощі, рутини чи потреби для персоналізації рекомендацій.
Користувач підтверджує, що є батьком, матір'ю, законним представником або уповноваженим дорослим, відповідальним за дитину, інформація про яку надається.
Застосунок призначений для використання дорослими. Діти повинні користуватися матеріалами лише під наглядом дорослих.
Подробиці щодо того, як персональні дані збираються, використовуються, зберігаються та захищаються, описані в Політиці конфіденційності.
7. Замовлення, оплата та надання сервісу
Платний доступ, підписки, цифрові продукти або друковані товари можуть бути придбані через Застосунок, Сайт, Google Play або авторизованих платіжних провайдерів.
Доступні способи оплати можуть включати оплату карткою, Google Play Billing, електронних платіжних провайдерів або інші способи, відображені під час оформлення замовлення.
Після успішної оплати цифровий доступ зазвичай надається автоматично через акаунт Користувача, електронну пошту або інший вказаний спосіб.
Оператор може змінювати ціни, пропозиції, комплекти продуктів або умови підписки в будь-який час. Такі зміни не застосовуються заднім числом до вже підтверджених покупок, якщо інше не вимагається законом або правилами платформи.
8. Підписки
Деякі функції Застосунку можуть бути доступні за платною підпискою.
Якщо підписку не скасовано, вона може автоматично поновлюватися відповідно до умов, показаних у момент покупки.
Користувач самостійно відповідає за перевірку вартості підписки, періоду списання, trial-періоду, умов поновлення та правил скасування до підтвердження покупки.
Якщо підписку придбано через Google Play, нею можна керувати або скасувати через акаунт Google Play Користувача.
Якщо підписку придбано через іншого платіжного провайдера, інструкції щодо скасування будуть надані всередині Застосунку, на Сайті або через звернення до служби підтримки.
Скасування зупиняє майбутні поновлення, але не завжди означає автоматичне повернення коштів за вже оплачений період, якщо інше не вимагається законом або правилами платформи.
9. Trial-періоди та акції
Оператор може пропонувати безкоштовні trial-періоди, знижені періоди, промоціни або спеціальні пропозиції.
Умови кожної пропозиції відображаються в момент покупки.
Після завершення trial або промоперіоду підписка може автоматично поновитися за стандартною ціною, якщо її не скасувати до дати поновлення.
Оператор залишає за собою право змінювати або припиняти промоакції у будь-який час.
10. Політика повернення коштів
Повернення коштів може розглядатися відповідно до чинного законодавства, правил платформи та умов конкретного платіжного провайдера, через якого була здійснена покупка.
Для покупок, здійснених через Google Play, запити на повернення коштів можуть оброблятися відповідно до правил Google Play.
Для покупок, здійснених безпосередньо через Сайт або іншого платіжного провайдера, Користувач може звернутися до служби підтримки із запитом на повернення коштів.
Повернення коштів може бути недоступним, якщо:
- цифровий доступ уже було надано;
- Користувач уже скористався платним контентом або сервісом;
- запит на повернення коштів подано після застосовного строку для повернення;
- сервіс було надано так, як описано;
- проблема виникла через неправильну інформацію, надану Користувачем.
Якщо цифровий продукт або сервіс має дефект або недоступний з вини Оператора, Оператор може надати технічну підтримку, відновити доступ, замінити продукт або розглянути можливість повернення коштів.
11. Друковані товари
Оператор може пропонувати друковані матеріали, картки, книги або інші фізичні товари.
Умови доставки, ціна, наявність та правила відправлення відображаються окремо в момент замовлення.
Користувач відповідає за надання коректної інформації для доставки.
Оператор не несе відповідальності за затримки, спричинені поштовими службами, кур'єрськими службами, митними процедурами, неправильними даними доставки або іншими обставинами поза контролем Оператора.
12. Обов'язки та обмеження для Користувача
Користувач погоджується не:
- копіювати, перепродавати, поширювати, публікувати або передавати контент Застосунку без дозволу;
- надавати платний доступ третім особам;
- використовувати Застосунок у незаконних цілях;
- намагатися обійти оплату, обмеження доступу або механізми безпеки;
- втручатися в роботу Застосунку або Сайту;
- завантажувати або надсилати шкідливий, образливий, незаконний чи оманливий контент;
- використовувати Сервіси у спосіб, що порушує ці Умови або застосовне законодавство.
13. Інтелектуальна власність
Увесь контент, доступний у Застосунку та на Сайті, включно з текстами, картками, вправами, ілюстраціями, графікою, дизайном, назвами продуктів, логотипами, цифровими файлами, відео та іншими матеріалами, належить Оператору або використовується ним на законних підставах.
Користувач отримує обмежене, особисте, невиключне, непередаване право використовувати придбаний або підписний контент для особистого, сімейного або освітнього використання залежно від опису продукту.
Комерційне використання, перепродаж, повторне поширення, копіювання, переклад, модифікація або публікація контенту без письмового дозволу Оператора заборонені.
14. AI-функції
Застосунок може містити AI-функції, які надають інформаційну підтримку, поради, вправи або рекомендації.
Відповіді, згенеровані AI, не завжди можуть бути повними, точними або доречними для кожної ситуації.
Користувач повинен керуватися власною оцінкою ситуації та, за потреби, звертатися по професійну консультацію.
AI-помічник не замінює лікаря, психолога, терапевта, психіатра, екстрені служби або іншого кваліфікованого спеціаліста.
15. Доступність та технічні збої
Оператор прагне забезпечувати доступність та належну роботу Застосунку і Сервісів.
Водночас Оператор не гарантує безперервний, безпомилковий або постійний доступ до Застосунку.
Тимчасові перерви можуть виникати через технічне обслуговування, оновлення, технічні проблеми, збої сторонніх сервісів, проблеми з інтернет-з'єднанням або обставини поза контролем Оператора.
Оператор може оновлювати, змінювати, призупиняти або припиняти окремі функції Застосунку в будь-який час.
16. Обмеження відповідальності
У максимальному обсязі, дозволеному законом, Оператор не несе відповідальності за:
- результати використання або невикористання Застосунку;
- незадоволення Користувача, якщо Сервіс було надано так, як описано;
- рішення, прийняті Користувачем на основі контенту Застосунку;
- технічні проблеми, спричинені сторонніми сервісами, пристроями, інтернет-провайдерами, магазинами застосунків або платіжними провайдерами;
- непрямі, випадкові або похідні збитки;
- неналежне використання Застосунку або контенту Користувачем.
Користувач розуміє, що поведінка дитини, емоційна регуляція та сімейні рутини є індивідуальними і можуть потребувати професійної підтримки.
17. Конфіденційність та персональні дані
Збір і обробка персональних даних регулюються Політикою конфіденційності.
Користуючись Застосунком, Користувач погоджується, що його дані можуть оброблятися так, як описано у Політиці конфіденційності.
Політика конфіденційності доступна за адресою:
https://mamabezkriku.com/privacy
18. Припинення доступу
Оператор може обмежити або припинити доступ до Застосунку чи Сервісів, якщо Користувач:
- порушує ці Умови;
- намагається зловживати Застосунком;
- порушує права інтелектуальної власності;
- незаконно поширює платні матеріали;
- надає неправдиву або оманливу інформацію;
- здійснює шахрайські або шкідливі дії.
Припинення доступу не означає автоматичного права на повернення коштів.
19. Зміни до цих Умов
Оператор може періодично оновлювати ці Умови.
Оновлені Умови набирають чинності з моменту публікації у Застосунку або на Сайті.
Подальше використання Застосунку після оновлення Умов означає, що Користувач приймає змінену редакцію.
20. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законодавством України, якщо інше не вимагається застосовним законодавством про захист прав споживачів.
Сторони погоджуються, що за можливості вирішуватимуть спори шляхом переговорів.
Якщо спір не може бути врегульований мирним шляхом, він може бути переданий на розгляд компетентного суду відповідно до застосовного законодавства.
21. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов, підписок, оплат, доступу або підтримки, будь ласка, звертайтеся:
Email: [email protected]
Сайт: https://mamabezkriku.com
© Hanna Kuznetsova. Усі права захищено.